En artículos anteriores analizábamos el concepto de «valores exclusivos de tu hotel». Los expertos en materia consideran que son precisamente esos factores, ya sean estéticos, gastronómicos o de servicio, los que uno debe destacar en la página principal de su web para crear marca y distinguirse de la competencia. De nada sirve aplicar enunciados genéricos como «tu casa rural en Asturias» o «un hotel de playa en Levante», que no aportan nada nuevo ni sorpresa a los navengantes de viajes. Tu chimenea de leña, la piscina climatizada que tienes en el jardín o esos desayunos que todos los clientes alaban son propuestas que marcarán la diferencia con tu competencia.
Hoy quiero hacer hincapié en tres apartados que, en mi opinión, son fundamentales a la hora de captar clientes desde tu propia web. Se trata de la pestaña de las habitaciones, el botón de las reservas y el blog donde actualizar la web con noticias y nuevas propuestas.
Mostrar todas las categorías de habitaciones. Algo que además no suele mostrarse en los OTAs y páginas de reservas. Cada una de tus estancias tendrá un valor o un sello que la distinga del resto: con vistas a la montaña, un balcón para desayunar en pareja o una bañera jacuzzi pueden ser propuestas que distingan cada categoría y atraigan a los clientes. Una buena fotografía (siempre bien iluminada y encuadrada) y la lista de amenities y servicios que incluye cada estancia es fundamental a la hora de decidirse por una u otra. Por supuesto, la decoración es fundamental, aunque dedicaremos un artículo más extenso e independiente a este tema.
Foto: Shche team para Unsplush.
El botón de las reservas: diseña una propuesta que mejore la oferta en las OTAs o páginas de reservas. Sin duda, enunciados como el mejor precio garantizado, la cancelación gratuita o la reserva por teléfono, que conlleva un trato más personal y directo, serán incentivos para tus potenciales huéspedes a la hora de reservar desde tu propia web. Propuestas más económicas a las que se pueden sumar algunas fórmulas «obsequio»: una botella de vino al llegar a la habitación, un aperitivo en la cafetería o algún vale descuento en un museo o restaurantes de la zona son siempre sugerencias que divierten y atraen.
El blog de tu hotel, actualizado. Está claro, la web de tu establecimiento no se ha diseñado para dejarla morir y abandonarla en el unvierso de Google. ¿Has invertido un dinero en su diseño, en los textos y la fotografía, pero no actualizas su contenido? Es fundamental crear un bloque con tráfico de noticias para mantener informado a los clientes –los que ya estuvieron, y posiblemente quieren repetir; y aquellos que te acaban de descubrir–, con tus últimas sugerencias para visitarte, nuevos servicios o experiencias gastronómicas. Ten en también que crear contenido con periodicidad es fundamental para posicionar tu web y que aparezca en los primeros puestos de la lista de Google.
Soy periodista y trabajo como redactora y copywriter. Me he especializado en reportajes, publirreportajes y contenidos de hoteles, interiorismo y gastronomía.